専門 的 な サポート
レーザー制御システムのリーダーとして, RUIDAは高品質の顧客がタイムリーに情報を受け取ることを保証する包括的な販売後のサービスシステムも確立しました製品の使用を通じて専門的な技術的なサポートを受けています.
多数 の 便利 な 連絡 道
• 直接QRコード接続: 各コントローラボードには,販売後のチームとの即時連絡のための専用QRコードが付属しています
• 公式ウェブサイトサポート: www.rdacs.com または www.ruidalasers.com をご覧ください
• ソーシャル メディア の インタラクション:
フェイスブック: facebook.com/ruida2008
インスタグラム: instagram.com/ruidacontroller_official
効率 的 な 販売 後 業務
A[顧客がサービス要求を開始] --> B[24時間以内にプロのチーム対応]
B --> C{問題タイプ評価}
C --> ソフトウェアの問題 D[遠隔技術サポート]
C --> 修理 ハードウェア 問題 修理 E[ハードウェア診断&修理]
C --> 操作ガイド 操作ガイド
D --> G[AnyDesk リモートアシスタント]
E --> H[修理ソリューション開発]
F --> I[個別指導]
G --> J[問題解決]
J --> K[フォローアップ・満足度調査]
K --> L[製品とサービスの継続的な改善]
販売後のサービス内容
124時間対応の約束
当社の専門的な技術チームは 販売後の要請を受け取り 24時間以内に対応することを約束し あなたの生産に影響されないことを保証します
2支援方法の多様化
• リアルタイム オンライン コミュニケーション: WeChat/WhatsApp や他のメッセージング ツールで即時技術相談
• メールサポート: 専門的な回答のために詳細な技術的な質問をメールで送信します
• 遠隔診断サービス: AnyDesk の遠隔支援ツールを使用して,視覚的に診断し,問題を解決します
• ビデオ 指導: 面対面 指導 を 求める 複雑な 問題 に 関し て ビデオ 会議 を 開催 でき ます.
3パーソナライズされた技術訓練
顧客ニーズに基づいて,製品使用に関する ターゲット訓練を行います.
• 制御カードの機能の詳細な説明
• ソフトウェア の 操作 に 関する 助言
• システム最適化とトラブルシューティングのトレーニング
• 新機能 更新 紹介
技術的な強度保証
ルイダは自社開発のレーザー制御システムの業界トップメーカーとして,以下を保有しています.
• プロフェッショナルな研究開発チーム: 継続的なイノベーションと製品性能最適化
• 総合的な試験環境: 製品の安定性を確保するための様々なアプリケーションシナリオのシミュレーション
● 豊富な業界経験:レーザー加工技術要件を深く理解
• グローバル技術ネットワーク: 地元的な技術支援を提供
顧客からのフィードバックと継続的な改善
顧客の経験とフィードバックを評価します
• 顧客 の 満足度 に 関する 定期 的 な 調査
• 製品使用の追跡
• 技術要求の収集と分析
顧客満足度を高めるために 製品デザインとアフターサービスプロセスを 継続的に最適化しています
連絡 ください
どこにいても RUIDAの技術サポートは 常にあなたの味方です
技術サポート メール: cyan@rd-acs.com
グローバルサービスホットライン: +86-15013816995
ルイダレーザー - 信頼されるレーザー制御システム専門家
CO2 ビジョン 切断と彫刻制御器
よくある質問 ケース1:
縁がよく上げられない場合,どうすればいいですか
解決策:
1効果領域を設定する
2. 対象画像が引き上げられているか確認するためにテストボタンをクリックします. そうでなければ,しきい値と行幅を調整します
3. ターゲットオブジェクトの幅と高度を設定します
4要求を満たすために必要に応じてデータのスムーズさを調整
よくある質問 ケース2:
模様のマッチング処理精度は要求を満たしていない
解決策:
1. 画像のマッチング結果が偏っている場合は,テンプレートの特性を確認し,材料の特性を分析します.より強いコントラストを持つチャンネルに切り替えるか,曝露を調整しようとします..ソフトウェアのマッチングの結果を正確にする
3画像のマッチング結果が正常であれば,オフセットをカットして,フォーマット範囲内のオフセットを分析します.
1) 全体のオフセットの場合,クロスオフセット修正を行います.
機械の縁に向かって,あなたは迅速な修正または厚さ修正を実行することができます.
3) その大部分が正常ですが,部分的な偏差がある場合は,手動で9つの領域で修正を行います.
よくある質問 ケース3:
カメラ領域は正常表示されないか表示されない
欠陥分析
1. カメラのUSBポートに問題があるかどうかを確認します.
2. ドライバーが正常にインストールされているかどうかを確認します (100Dと700Dカメラはソフトウェア付きのドライバーを使用できますが,1300Dと1500Dカメラはドライバーを別々にインストールする必要があります).
よく聞かれる質問
手動修正ソフトウェアの機能を使用する方法
解決策:
手動修正機能は9つの領域に分割し,必要に応じてオフセット修正のための特定の領域を設定します.左下角を基準とし,設定値を固定オフセットとする..
1. デバイスが正しく接続され,ソフトウェアとの正常な通信を維持していることを確認します.
2カメラが正しくインストールされているか確認し,写真を撮るために通常接続することができます.
3この機能は9つの領域に分けます.
4各エリアの範囲エリアを設定する インターフェースのドラッグバーを使用できます.
59つのポジションで十字架を切る
6. 切断のマークに切断の位置をドラッグしてください.
7処理後,画像を撮影し,各領域のオリジナルグラフィックをオフセット設定後に処理されたグラフィック位置と比較します.
8中央領域を除いて,手動の修正機能を使用した後,左下角をベースに設定値とポジティブな方向にグラフをオフに.
CO2レーザーコントローラ FAQ
よく 聞かれる 質問ケース1
処理開始時に自動的にホーム位置に戻る
トラブルシューティング
1設定が間違ってる
2. コントロールパネルのリセットボタンが動作しない
3電力供給が不安定か低すぎた
4システムソフトウェアが破損した
迅速な 解決 ガイド
まず,リセットパラメータが正常に確認します. ユーザーパラメータリセットが有効か確認します. メインボードの配線が低電圧ではないことを確認します.そして出力ポートが正常に機能していることを確認します.
よく 聞かれる 質問ケース2
処理後,機械は位置位置に戻らない
トラブルシューティング
1複数の位置位置が有効です
2パネルの位置付けボタンが故障しているか,位置付けボタンが位置付けを開始するために押されていない
3ユーザーパラメータの返却位置設定が間違っている
迅速な 解決 ガイド
該当する項目の設定が間違っているかどうかを確認します.
よく 聞かれる 質問ケース3
レーザーパルス 動作,しかし切断中にレーザーなし
トラブルシューティング
1レイヤの出力設定が間違っています レイヤのレーザー有効化がオンではありません
2レイヤのレーザー電源設定が低すぎる
3誤ったヘッドオフセット
迅速な 解決 ガイド
1切断動作が正常であるにもかかわらず,まだレーザー出力がない.
2レーザーヘッドの数は2つですが 実際には1つだけあります
ハイブリッド切断制御システムFAQ
切断頭は自動フォーカスまたは追跡中に絶えず下に移動する.
トラブルシューティング
センサーの故障やアンプの不具合,衝突警報,または不正な配線
検出された金属プレートは機械に正しく接着されていない.
迅速な 解決 ガイド
1切断頭に金属の物を使って触れて,増幅器の衝突指示灯と高度調整箱に接続された指示灯が点灯しているかどうかを観察します.もしそうならセンサーが故障していることを示します.
2ケーブルをチェックし,金属プレートの接地が正しく接続されていることを確認します.
